Descrição e Responsabilidades
1. COMO É SER UMA PESSOA ANALISTA DE CANAIS DIGITAIS EM MSF-BRASIL?
Você irá executar, analisar e otimizar as campanhas de comunicação via e-mail e plataformas de mensagem instantânea, com foco em experiência da pessoa doadora e performance. Além disso, você também irá operar e monitorar as ferramentas de disparos, realizar segmentação, propondo testes, analisando performance e sugerindo ajustes, com objetivo de otimizar continuamente o investimento e maximizar os resultados, ampliando assim a contribuição de pessoas doadoras no Brasil para os projetos médico-humanitários de MSF pelo mundo.
2. QUAIS SERÃO SEUS DESAFIOS?
- Aprimorar a comunicação automatizada, integrando e otimizando múltiplos canais (e-mail, WhatsApp, SMS);
- Colaborar com a maximização das conversões e engajamento por meio de segmentações estratégicas e personalização de mensagens;
- Alinhar a régua de relacionamento aos diferentes estágios da jornada da pessoa doadora, com visão de ciclo de vida;
- Realizar testes A/B, experimentos e propor inovação no canal sugerindo melhorias baseadas em dados.
3. COMO É O DIA A DIA DA POSIÇÃO?
Atividades de Canais Digitais
- Realizar disparos de campanhas de e-mail e mensagens instantâneas (WhatsApp, telegram, etc), operando as ferramentas de automação e disparo, de forma a garantir o cumprimento do cronograma proposto, qualidade e personalização necessárias;
- Executar e otimizar campanhas multicanal (e-mail, WhatsApp,...), e apoiar a construção junto à gestão , respeitando as regras da régua de relacionamento e da LGPD, com objetivo de incremento de receita e retenção de pessoas doadoras;
- Propor e acompanhar segmentações e ações de clustering, com base em dados demográficos, comportamentais e transacionais de doação com objetivo de otimizar resultados;
- Propor e executar testes A/B e multivariados, incluindo conteúdo, layouts, horários, frequência e fluxos, conforme necessidade;
- Participar da definição e revisão da jornada da pessoa doadora, propondo melhorias nos pontos de contato automatizados;
- Garantir a documentação dos fluxos, segmentações, testes e aprendizados de suas atividades, possibilitando ter um acompanhamento e identificação de pontos de melhorias;
- Desenvolver relatórios de acompanhamento de performance das ações para apoiar a gestão nas tomadas de decisões;
- Colaborar com a gestão no desdobramento e/ou criação de apelos online, visando ampliar a receita, sem saturar a base de doadores com excesso de pedidos, conforme necessidade;
- Apoiar a gestão de fornecedores e o controle orçamentário, garantindo eficiência na alocação de recursos da área;
- Adotar metodologias ágeis e ciclos curtos de entrega, com aprendizado contínuo e flexibilidade para adaptação às mudanças;
Integração com outras áreas e demais células
- Realizar interface com as demais células do Hub, facilitando a coesão das estratégias de relacionamento com pessoas doadoras e público em geral , de acordo com os objetivos estratégicos de cada área;
- Interagir com outros escritórios de MSF e profissionais do mercado, realizando trocas de conhecimento e aprendizados;
- Conduzir, em conjunto com BI, a criação e implementação de relatórios para possibilitar o acompanhamento de resultados de relacionamento que auxiliem a gestão na tomada de decisões;
Compromissos Institucionais – MSF-Brasil
- Atuar de forma alinhada aos valores e princípios da organização, contribuindo para um ambiente de trabalho ético, equitativo e inclusivo, pautado pela escuta ativa, pelo respeito e pela colaboração;
- Conhecer e aplicar as diretrizes éticas de MSF-Brasil e os Compromissos Comportamentais da organização no exercício de suas atividades, promovendo um ambiente de trabalho respeitoso, transparente e coerente com os princípios institucionais;
- Colaborar com outras áreas e equipes de forma proativa, contribuindo para o fortalecimento do trabalho transversal e para a melhoria contínua de processos;
- Contribuir, dentro de suas atribuições, para a implementação dos objetivos definidos nos planejamentos estratégico e operacional, com responsabilidade sobre suas entregas e atenção à qualidade do trabalho;
- Adotar práticas que valorizem a diversidade, a equidade e a inclusão, respeitando diferentes perspectivas, combatendo qualquer forma de discriminação e contribuindo para um ambiente seguro e acolhedor para todas as pessoas.
Requisitos
4. O QUE VOCÊ PRECISA TER?
- Graduação completa em Marketing ou áreas afins;
- Experiência mínima em Marketing e Captação de Recursos;
- Conhecimentos de inglês intermediário;
- Conhecimentos avançados do Pacote Office;
- Conhecimentos em CRM;
- Familiaridade com ferramentas de disparos de e-mails e mensagens instantâneas;
- Conhecimentos de Marketing direto (teste A/B, segmentação, criação de clusters, etc).
5. QUAIS SÃO AS COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS?
Você precisará ter pensamento analítico para interpretar informações de diferentes fontes, identificar relações complexas e propor soluções que apoiem a tomada de decisão. Será importante, também, demonstrar planejamento e organização, antecipando necessidades, estruturando prioridades e garantindo o cumprimento das atividades de forma eficiente.
Também será necessário atuar com iniciativa e inovação, agindo diante de situações desafiadoras, propondo alternativas e sugerindo novas abordagens para melhorar processos. Por fim, será fundamental manter foco em resultados e qualidade, buscando constantemente aprimorar métodos de trabalho, definir metas realistas e garantir entregas consistentes.
PRINCÍPIOS E CULTURA DE SALVAGUARDA:
MSF está em busca de pessoas que compartilhem do compromisso com uma cultura de salvaguarda, que visa garantir um ambiente seguro e acolhedor para todas as pessoas. Buscamos promover e garantir a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) em todas as nossas ações e práticas. Assim, fortalecemos nossa missão e asseguramos que todas as pessoas tenham a oportunidade de contribuir e crescer na organização. Candidaturas que demonstrem alinhamento com esses valores serão altamente valorizadas.
Alinhada com os valores que orientam as ações da nossa organização em todo o mundo, consideraremos apenas a candidatura de pessoas que cumpram os requisitos estabelecidos e se identifiquem como uma Pessoa com Deficiência (PcD).
Venha fazer parte da equipe de Médicos Sem Fronteiras Brasil!
PRAZO PARA INSCRIÇÃO: 23/10/2025
RETORNO:
Ficamos muito felizes com o seu interesse em trabalhar em MSF! Gostaríamos de reforçar que, ao final do processo, todas as pessoas candidatas receberão um retorno sobre sua participação.
Benefícios
Sobre a empresa
SOBRE MSF:
Médicos Sem Fronteiras (MSF) é uma organização humanitária médica independente e internacional que leva cuidados de saúde a pessoas afetadas por graves crises humanitárias em mais de 70 países do mundo. Também é missão de MSF chamar a atenção para as dificuldades enfrentadas pelas pessoas em momento de vulnerabilidade em seus projetos.
MSF oferece assistência imparcial, com base apenas na necessidade destas pessoas, independentemente de sua origem étnica, gênero, credo ou afiliação política. Para manter sua independência de interferência política, MSF depende das doações de pessoas para a maioria de seus rendimentos. Esse financiamento privado nos dá a liberdade de responder às maiores necessidades de forma independente e tão rápida quanto possível.
MSF-Brasil é um dos 41 escritórios de MSF distribuídos pelo mundo, que reúnem recursos financeiros, recursos humanos e expertise para os projetos de terreno. MSF-Brasil, localizado no Rio de Janeiro, é uma seção associada ao Centro Operacional de Bruxelas e tem suas atividades financiadas com recursos de pessoas cidadãs brasileiras. MSF-Brasil conta com mais de 570 mil doadores.
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2025-10-08
2025-10-09
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