ANALISTA DE QUALIDADE ENGENHARIA PLENO

Missão do Cargo:

Planejar e auxiliar a equipe na manutenção dos chamados abertos, garantindo a execução eficiente dos serviços dentro dos prazos e custos estabelecidos. Monitorar indicadores de desempenho, identificar desvios e implementar planos de ação corretivos. Analisar e consolidar informações do sistema de gestão técnica, executiva e de qualidade, garantindo conformidade com normas, padrões operacionais e a certificação da empresa.

Atribuições e Responsabilidades:

· Planejar e acompanhar a rotina da equipe de campo, assegurando a correta execução dos chamados de clientes e mantendo altos padrões de qualidade.

· Definir responsáveis, ferramentas e recursos necessários para a execução dos serviços, otimizando prazos e custos.

· Monitorar indicadores de desempenho e satisfação do cliente, propondo melhorias para reduzir não conformidades e retrabalhos.

· Atuar na padronização e melhoria contínua dos processos de atendimento e reparo, garantindo conformidade com as diretrizes da empresa.

· Desenvolver e monitorar indicadores estratégicos de qualidade, como custo por unidade, tempo de atendimento e reincidência de chamados.

· Analisar dados operacionais para identificar tendências, propor ações corretivas e otimizar a eficiência dos serviços prestados.

· Garantir a rastreabilidade e confiabilidade das informações sobre serviços realizados, consolidando dados em relatórios gerenciais.

· Realizar visitas técnicas às obras para identificar oportunidades de melhoria e prevenir patologias construtivas.

· Desenvolver e implementar planos de ação para aprimorar processos e materiais, reduzindo falhas e garantindo a entrega de serviços com qualidade.

· Propor e liderar iniciativas de melhoria contínua, promovendo boas práticas e assegurando conformidade com normas e padrões internos.

· Facilitar a comunicação entre áreas internas e prestadores de serviço, garantindo alinhamento nas etapas de projeto e execução.

· Monitorar prazos e conformidade contratual, assegurando que fornecedores atendam aos padrões estabelecidos e contribuam para a melhoria dos serviços.

· Avaliar e aprovar pedidos e contratos no primeiro nível de aprovação, garantindo alinhamento com o orçamento e diretrizes financeiras.

· Apoiar gerentes e facilitadores na implantação do sistema de gestão da qualidade, realizando avaliações periódicas em obras e departamentos.

Formato de Trabalho:

Presencial

Conheça os nossos benefícios:

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Comemoração de Aniversário

Convênios com Empresas Parceiras

Day Off

Flash Benefícios

Participação nos Lucros e Resultados (Anual)

Programa de Cursos e Treinamentos

Programa de Incentivo aos Estudos

Projeto Nascer (Para pais e mães)

Seguro de Vida

Vale Transporte