Descrição e Responsabilidades
O IDP está em busca de um(a) Analista para atuar na área de Sucesso do Aluno, com foco em gestão de processos, análise da jornada estudantil e acompanhamento de projetos estratégicos. Essa pessoa será responsável por garantir que os fluxos institucionais estejam coerentes com a melhor experiência discente, desde o ingresso até o pós-egresso.
As principais responsabilidades deste cargo são:
- Desenvolver e gerenciar projetos voltados à melhoria da jornada do aluno, identificando gargalos, oportunidades e boas práticas;
- Acompanhar e analisar fluxos da jornada discente, propondo soluções para otimização de processos de matrícula, permanência, trancamento, desligamento e cancelamento;
- Atuar no mapeamento de problemas recorrentes enfrentados pelos alunos, com foco na prevenção e melhoria contínua;
- Organizar e executar processos seletivos, garantindo clareza, padronização e eficiência nos procedimentos;
- Implantar e monitorar estratégias de acompanhamento de egressos, incluindo pesquisas, indicadores e ações de engajamento;
- Articular com áreas internas (acadêmico, financeiro, TI, atendimento) para implementar melhorias e acompanhar resultados;
- Produzir relatórios analíticos e dashboards sobre indicadores da jornada do aluno.
Requisitos
Os principais requisitos deste cargo são:
- Formação superior completa em Administração, Comunicação, Educação, Gestão de Projetos ou áreas afins;
- Vivência em Customer Success, Sucesso do Aluno, Projetos Educacionais ou Gestão Acadêmica;
- Sólida capacidade analítica, com habilidade para mapear, organizar e interpretar dados e processos;
- Experiência com planejamento e execução de projetos;
- Organização, proatividade e perfil solucionador de problemas;
- Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade de relacionamento com diferentes áreas;
- Domínio de ferramentas como Excel/Google Sheets, plataformas de atendimento e CRM.
Será um diferencial:
- Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas à educação, gestão de projetos ou experiência do cliente;
- Familiaridade com plataformas como Airtable, Hubspot, Power BI, Sucupira ou sistemas de gestão acadêmica;
- Vivência anterior em instituições de ensino superior.
Benefícios
Sobre a empresa
Estamos passando por um acelerado processo de crescimento e a todo momento surgem novas oportunidades e desafios. Nossos colaboradores possuem as mais diversas formações (administração, ciência política, comunicação, direito, economia, engenharia, tecnologia da informação, psicologia, dentre várias outras), mas compartilham de algumas qualidades comuns: talento intelectual, criatividade e coragem para enfrentar problemas complexos, capacidade de adaptação e paixão pelo aprendizado.
Em um cenário de constante mudança, o IDP busca explorar as fronteiras do conhecimento para conectar nossa comunidade com as habilidades, os conhecimentos e as competências exigidas pelo mundo contemporâneo. Dada as demandas atuais do mercado e da sociedade, o IDP planeja expandir em breve sua atuação para outras áreas do conhecimento, sempre mantendo o compromisso com seus valores fundamentais e com o fornecimento de ensino superior de altíssima qualidade.
O IDP está procurando por profissionais comprometidos, engajados e com iniciativa para contribuir na experiência dos nossos candidatos e clientes internos.
O que você acha de fazer parte do nosso time?
Essa é a sua chance!
Todos os processos seletivos divulgados pelo IDP são destinados também à Pessoa com Deficiência - PCD.
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2025-06-04
2025-08-07
IDP