Descrição e Responsabilidades
Com foco em atendimento ao cliente, nosso ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE tem:
- Cidade de atuação: Uberlândia
- Modelo de contratação: CLT
- Modalidade: Híbrido [reunião presencial e trabalho remoto]
- Remuneração: R$ 2.750,00
- Benefícios: auxílio transporte R$ 250,00 [mensal]
Somos uma healthtech que está revolucionando o atendimento em clínicas médicas com a potência da automação via WhatsApp e inteligência artificial humanizada. Nosso propósito é claro: liberar o médico do caos operacional e elevar o padrão de experiência para pacientes, com tecnologia feita por médico, para médico.
?? Sua missão
Cuidar dos clientes após a implementação, garantindo adoção real, satisfação e resultados mensais visíveis.
?? Seu dia a dia:
- Acompanhar a carteira de clínicas com contato proativo (pós-implementação e cadência mensal);
- Monitorar WhatsApp para reclamações/sugestões e responder dentro do SLA;
- Auditar conversas IA–paciente (tom, empatia, clareza, LGPD, resolutividade);
- Preparar e apresentar relatórios mensais (para o cliente e para o time interno)
- Agendar e conduzir reuniões de follow-up mensais com plano de ação;
- Treinar usuários (secretárias/gestores) com materiais simples (vídeos, guias);
- Sinalizar riscos de churn e sugerir melhorias de produto/processo com base em dados.
Requisitos
O que é ESSENCIAL para a vaga:
- Experiência em atendimento B2B, suporte ou clínica (estágio conta);
- Superior em andamento ou concluído (Administração, Marketing, Comunicação, Enfermagem/Gestão em Saúde ou áreas correlatas);
- Conhecimento de planilhas (Google Sheets/Excel);
- Noções básicas de métricas de atendimento/produto;
Pode ser um diferencial:
- Experiência com WhatsApp Business/CRM
- Noções de LGPD aplicada à saúde;
- Experiência com empresas de tecnolog;a
- Vivência na área médica ou já ter atuado em clínicas, consultórios e saúde privada.
Nossa jornada passa pelas seguintes etapas:
- Enviar seu currículo;
- Etapa Gamificada, sim nós temos uma sessão de jogo;
- Entrevista com gestor imediato;
?? Spoiler: Nosso processo começa já na sua inscrição! Dê o seu melhor aqui — cada candidato é analisado individualmente e damos retorno mesmo para quem não seguir. ?? Importante: Toda comunicação é feita via WhatsApp, então fique de olho nas mensagens.
Tem Dúvidas?
Se tem dúvidas sobre esse processo seletivo:
Fale com a gente: (47) 98469-5800
Benefícios
- Código: 126823
- Data de Cadastro: 2025-08-27
- Data de Atualização: 2025-08-28
- Denunciar Vaga