Assistente de suporte

O Assistente de Suporte é responsável por fornecer assistência técnica e suporte a usuários finais, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a plataforma, as atividades incluem:

Atender e registrar solicitações de suporte via telefone, chat e WhatsApp.

Prestar suporte remoto aos usuários, garantindo a continuidade das operações.

Manter registros detalhados das atividades de suporte e soluções aplicadas em CRM.

Acompanhar novas publicações e disputa de usuários e dar todo suporte necessário.

O profissional deve demonstrar habilidades de comunicação eficazes, capacidade de resolver problemas de forma proativa e trabalhar bem em equipe. A flexibilidade para lidar com múltiplas tarefas e a disposição para aprender continuamente são essenciais para o sucesso nesta função.