Descrição e Responsabilidades
Responsável por realizar o atendimento ao cliente no pós-venda, fornecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços adquiridos.
Realizar o acompanhamento de pedidos, garantindo que todas as etapas do processo de venda sejam cumpridas e que o cliente receba o produto ou serviço conforme o combinado.
Elaborar relatórios e planilhas de controle, registrando informações relevantes sobre o atendimento e a satisfação dos clientes.
Manter contato constante com as áreas de logística, financeiro e comercial para solucionar eventuais problemas e garantir a satisfação do cliente.
Auxiliar na resolução de reclamações e na gestão de devoluções e trocas de produtos, seguindo as políticas da empresa.
Participar de reuniões com a equipe de vendas e outros departamentos para alinhar estratégias e melhorar os processos de atendimento ao cliente.
Atualizar e manter o cadastro de clientes, garantindo que todas as informações estejam corretas e atualizadas no sistema da empresa.
Realizar pesquisas de satisfação com os clientes, coletando feedbacks e sugestões para aprimorar os serviços oferecidos.
Desenvolver e implementar melhorias nos processos de atendimento pós-venda, visando aumentar a eficiência e a qualidade do serviço prestado.
Auxiliar na elaboração de materiais informativos e de treinamento para a equipe de atendimento, garantindo que todos estejam alinhados com as políticas e procedimentos da empresa.
Requisitos
Requisitos:
- Ensino Médio Completo
- Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e atenção aos detalhes
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Proatividade e dinamismo
Graduações:
- Ensino Médio Completo
- Desejável curso técnico ou superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas
Diferenciais:
- Experiência com atendimento ao cliente
- Conhecimento em sistemas de gestão ERP
- Habilidade em resolução de problemas
- Experiência prévia em pós-vendas
- Certificações ou cursos na área de atendimento ao cliente
Benefícios
Sobre a empresa
Fundado em 1946, o Grupo Águia Branca, com sede no Espírito Santo, atua em todo o Brasil nos serviços de transporte de passageiros, logística dedicada, transporte de carga, aluguel de veículos leves (corporativo e pessoal) e pesados, terceirização de frotas, plataforma de mobilidade e comércio de veículos.
Somos um dos maiores conglomerados de transporte e logística do Brasil. Nossas realizações empresariais acontecem de acordo com os seguintes valores essenciais: integridade & confiança, relacionamento, evolução e segurança.
A Osaka Veículos - Toyota é uma concessionária autorizada da Toyota localizada em Juiz de Fora, Minas Gerais. Fundada em 25 de outubro de 2019, a empresa atua no comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos, oferecendo uma ampla gama de veículos da marca Toyota.
Código: 106955
Data de Cadastro: 2025-03-17
Data de Atualização: 2025-03-17
- Código: 106955
- Data de Cadastro: 2025-03-17
- Data de Atualização: 2025-03-17