Coordenador Comercial

Atribuições e responsabilidades:

Desenvolver e implementar estratégias de prospecção outbound para a venda de serviços, consumíveis e agendamento de qualificações;

Analisar dados de clientes (RFM - Recência, Frequência, Valor Monetário) para identificar e priorizar leads com maior potencial de compra;

Qualificar leads, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções de forma proativa;

Implementar e gerenciar processos sistemáticos e previsíveis para a prospecção, qualificação e agendamento de serviços, alinhados com a metodologia de Receita Previsível;

Aplicar o ciclo PDCA (Planejar-Fazer-Checar-Agir) para aprimorar continuamente os processos e garantir a eficácia das ações;

Definir e monitorar KPIs (Indicadores Chave de Desempenho) para medir os resultados das iniciativas e identificar áreas de melhoria;

Coordenar as atividades da equipe de pós-venda, garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa;

Colaborar com outras áreas da empresa (Vendas, Marketing, TI) para integrar os processos de pós-venda e otimizar a jornada do cliente;

Treinar e capacitar a equipe de pós-venda nas novas metodologias e processos;

Fornecer feedback e orientação para garantir o alto desempenho da equipe;

Desenvolver e apresentar ideias e planos de ação detalhados para o departamento de marketing, visando a criação de materiais de apoio às vendas eficazes;

Colaborar na criação de conteúdo para redes sociais e outros canais de comunicação;

Manter-se atualizado sobre as tendências de marketing digital e propor novas abordagens.