Voltar para vagas
Logo da Zacarias Veículos - Chevrolet

Zacarias Veículos - Chevrolet

Coordenadora da Central de Agendamentos

  • Campo Mourão, PR, BR (1 Vaga)
      Campo Mourão, PR, BR (1 Vaga)
    • Presencial

    Descrição e Responsabilidades

    Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço, sábado das 08h ás 12h
    Nível: Profissional
    Regime de contratação: Efetivo – CLT

    A Coordenadora Central de Atendimento será responsável por gerenciar e otimizar as operações do setor de agendamento de serviços na oficina mecânica, garantindo um atendimento excepcional aos clientes e a eficiência dos processos. Esta função é crucial para assegurar a satisfação do cliente e a fluidez das operações na concessionária.

    Gerenciamento de Equipe: Supervisionar, treinar e motivar a equipe de atendimento, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.

    Agendamento de Serviços: Coordenar o agendamento de serviços mecânicos, assegurando que as demandas dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e dentro dos prazos estipulados.

    Atendimento ao Cliente: Garantir um atendimento de alta qualidade, resolvendo dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes de maneira rápida e eficaz.

    Processos e Procedimentos: Desenvolver e implementar processos que melhorem a experiência do cliente e a eficiência do setor, analisando métricas de desempenho e propondo melhorias contínuas.

    Comunicação Interna: Facilitar a comunicação entre a equipe de atendimento e outras áreas da concessionária, como vendas e oficina, para garantir a fluidez do atendimento.

    Relatórios e Análises: Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios sobre o volume de atendimentos, satisfação do cliente e eficiência dos serviços prestados.

    Gestão de Recursos: Controlar o uso de ferramentas e tecnologias utilizadas no atendimento, propondo melhorias e atualizações quando necessário.

    Requisitos

    • Ensino médio completo
    • Experiência anterior em coordenação de atendimento ou gestão de equipes.
    • Conhecimento em processos de agendamento e atendimento ao cliente, preferencialmente no setor automotivo.
    • Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
    • Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma proativa.
    • Familiaridade com sistemas de gestão e ferramentas de agendamento.

    Benefícios

    Assistência médicaSeguro de VidaVale-transporte
    Código da vaga:
    127718
    Data de Cadastro:
    2025-09-03
    Data de Atualização:
    2025-10-21
    Logo da Zacarias Veículos - Chevrolet

    Zacarias Veículos - Chevrolet