Especialista de Treinamento Operacional

Objetivo do Cargo:

Promover a capacitação contínua dos colaboradores da área de atendimento, assegurando a excelência no acolhimento ao paciente, a padronização dos processos e a aderência às atualizações de sistemas e procedimentos da clínica. Atuar como elo entre as áreas de treinamento, operação e qualidade, disseminando conhecimento técnico e comportamental.

Principais Atividades:

• Realizar treinamentos para novos colaboradores da área de atendimento, garantindo sua integração e alinhamento aos padrões da clínica.

• Ministrar treinamentos de reciclagem periódicos para o time atual.

• Atualizar e capacitar a equipe sobre mudanças em sistemas, processos, protocolos e políticas institucionais.

• Acompanhar a curva de aprendizagem dos colaboradores treinados, prestando suporte durante o período de adaptação.

• Apoiar a construção de materiais didáticos, como manuais, apresentações, vídeos e fluxos operacionais.

• Identificar, junto à liderança, as principais necessidades de desenvolvimento da equipe.

• Aplicar dinâmicas e estratégias de ensino para estimular o engajamento e a retenção do conhecimento.

• Participar de reuniões com áreas envolvidas para alinhamento de informações e melhorias de processos.

• Colaborar na avaliação da eficácia dos treinamentos aplicados.