Descrição e Responsabilidades
Missão do Cargo:
Estamos em busca de um Especialista em CRM experiente e estratégico para integrar nossa equipe de Marketing e ser responsável por iniciativas de gestão de relacionamento com clientes. Esse profissional trabalhará em parceria com os times de tecnologia, comunicação e acadêmico, com foco no desenho e na implementação de estratégias eficazes de segmentação, tageamento de leads e jornadas de nutrição otimizadas para aumentar o engajamento e a conversão. Inicialmente, atuará de forma independente, com suporte de parceiros externos para garantir o sucesso dos objetivos estratégicos.
Principais Responsabilidades:
- Gestão de Base de Dados: Organizar, limpar e segmentar dados de leads/clientes nas ferramentas de CRM, garantindo precisão e insights tangíveis
- e aplicáveis;
- Estratégias de Engajamento: Colaborar com a equipe de Marketing para criar e implementar campanhas que aumentem o engajamento de leads e clientes;
- Otimização de Conversão: Refinar a jornada de lead para matrícula, utilizando dados e insights estratégicos para melhorar as taxas de conversão;
- Colaboração: Atuar como ponto focal de CRM, trabalhando em parceria com as equipes de tecnologia, comunicação e acadêmica para alinhar as iniciativas de
- CRM com os objetivos institucionais;
- Gestão de Fornecedores: Ser o principal ponto de contato com parceiros externos, otimizando as melhorias nas ferramentas de CRM e acelerando os cronogramas dos projetos, garantindo qualidade na implementação e entregas no prazo;
- Análise de Performance: Desenvolver e compartilhar relatórios de desempenho do CRM, oferecendo insights tangíveis para impulsionar melhorias contínuas.
Requisitos
- Formação: Análise de Dados, Marketing, Comunicação, Tecnologia da Informação ou áreas realacionadas.
- Proficiência avançada em HubSpot Marketing Hub, e em diferentes ferramentas de CRM, incluindo workflows, segmentação, gestão de campanhas e relatórios. Conhecimento em Adobe Experience Manager será diferencial.
- Fortes habilidades de gestão de projetos para coordenar a colaboração entre equipes multifuncionais e parceiros externos.
- Pensamento estratégico, com expertise em mapeamento da jornada do cliente e execução de campanhas.
- Excelentes habilidades de comunicação para colaborar efetivamente com equipes internas e parceiros externos.
- Perfil proativo, com iniciativa para impulsionar inovações no CRM e otimizar processos.
- 8+ anos de experiência em gestão de CRM ou função relacionada.
- Certificações em ferramentas de CRM ou credenciais equivalentes.
- Experiência no setor educacional é um diferencia
Benefícios
Sobre a empresa
Quem somos:
Somos uma instituição sem fins lucrativos, dedicada ao ensino e à pesquisa. Oferecemos cursos de graduação, pós-graduação lato e stricto sensu, além de educação executiva e customizados.
Estamos em constante crescimento e priorizamos a inovação em nossos cursos e áreas de atuação.
Nosso principal objetivo é formar cidadãos que transformem positivamente a sociedade.
Que tal fazer parte da construção de um ambiente com mais diversidade?
Acreditamos que cor, gênero, idade, deficiência, orientação sexual, religião e origem não definem competências. O Insper é para todas e todos.
Insper: Inspirar, Pertencer e Transformar".
Como é trabalhar no Insper:
Contamos com colaboradores entre times de áreas administrativas e docentes, que têm o objetivo de tornar única a experiência do aluno.
Busca desenvolvimento e está pronto para grandes desafios?
Se você acredita que uma boa empresa precisa ter diversidade, respeito, inovação e inclusão, o Insper é o lugar certo para você.
Temos a prática de trabalhar em equipe para a evolução profissional e sucesso da escola.
Venha fazer parte e contribuir com o time Insper!
Código: 102288
Data de Cadastro: 2025-02-04
Data de Atualização: 2025-02-18
- Código: 102288
- Data de Cadastro: 2025-02-04
- Data de Atualização: 2025-02-18