Operador (a) Central de Atendimento

Maringá, PR, BR (1 Vaga)

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda à sexta, das 8h às18h, com 2h de almoço

Nível: Operacional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Receber clientes na concessionária, saudando-os de forma cordial e profissional. Fornecer informações sobre produtos, serviços e procedimentos da concessionária. Recepcionar os clientes da oficina, e atualizar cadastro.
Realizar checklist de entrada de veículos.
Realizar abertura de ordem de serviços.
Encerrar atendimentos da oficina de garantia, colher assinatura e recebimento do serviço executado. Auxiliar na organização e controle da agenda.
Realizar tarefas administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente, como a atualização de registros e a organização de documentos. Garantir que todas as informações dos clientes sejam mantidas de forma precisa e confidencial.
Informar os clientes sobre ofertas especiais, promoções e novos produtos da concessionária. Incentivar a utilização dos serviços e a compra de produtos adicionais.
Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência na concessionária e registrar informações relevantes para ajudar na melhoria contínua dos processos de atendimento e serviços.
Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de vendas e serviços para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas e que as informações sejam compartilhadas de forma eficaz.
Garantir que a área de atendimento ao cliente esteja sempre limpa, organizada e acolhedora. Manter um ambiente profissional e agradável para os clientes.