Descrição e Responsabilidades
- Atendimento aos clientes via WhatsApp, fornecendo informações precisas e completas sobre produtos e serviços.
- Registro e acompanhamento de solicitações, reclamações e feedbacks dos clientes, garantindo a resolução eficiente e satisfatória.
- Manutenção de um banco de dados atualizado com informações dos clientes e histórico de atendimentos.
- Vendas, suporte técnico e logística, para garantir a satisfação do cliente.
- Participação em treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades de atendimento e conhecimento sobre produtos e serviços.
- Monitoramento de tendências e feedbacks dos clientes para sugerir melhorias nos processos de atendimento e nos produtos/serviços oferecidos.
- Manutenção de um alto nível de profissionalismo e empatia em todas as interações com os clientes.
- Utilização de ferramentas e softwares de atendimento para gerenciar e responder às mensagens de forma eficiente.
- Desenvolvimento de scripts e respostas padrão para agilizar o atendimento e garantir a consistência nas informações fornecidas.
Requisitos
Requisitos:
- Ensino médio completo
- Experiência anterior na função de telefonista ou atendimento ao cliente
- Conhecimento básico em informática e aplicativos de mensagens instantâneas, especialmente WhatsApp
- Boa comunicação verbal e escrita
- Proativa
- Habilidade para lidar com múltiplas tarefas
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo aos Sábados
Benefícios
ComissõesVale-alimentação
Código: 06419
Data de Cadastro: 2019-11-21
Data de Atualização: 2025-07-21
- Código: 06419
- Data de Cadastro: 2019-11-21
- Data de Atualização: 2025-07-21