Descrição e Responsabilidades
· Elaboração de relatórios e indicadores.
· Acompanhar e registrar o andamento das ações realizadas pelo setor.
· Mapear pesquisa de NPS e CX.
· Auxiliar na organização de eventos, workshops e treinamentos.
· Realizar atividade administrativas relacionadas ao setor, como controle de documentos, atualização de banco de dados e acompanhamento de prazos.
· Atuar como mediador junto aos canais de atendimento como Ouvidorias, Reclame Aqui e SAC.
· Mediação de conflitos com relação aos canais de atendimento.
Requisitos
· Ensino superior completo ou em andamento.
· Conhecimento intermediário do pacote Office 365.
· Boa escrita, comunicação, organização e proatividade.
· Pensamento estruturado para solução de problemas e organização das ações do setor.
· Bom relacionamento interpessoal.
· Disponibilidade para viagens.
· Conhecimento em NPS.
Diferencial:
· Conhecimento sobre pesquisas.
· Conhecimento sobre CX.
· Habilidades com apresentações em PowerPoint.
Benefícios
Código: 110022
Data de Cadastro: 2025-04-11
Data de Atualização: 2025-04-11
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- Código: 110022
- Data de Cadastro: 2025-04-11
- Data de Atualização: 2025-04-11