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DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA

Auxiliar Administrativo de Pesquisa - Vitória/ES

CLT · In-office

Vitória · ES (2 jobs)

Description and responsibilities

Hours: De segunda a sexta, de 08h00 às 13h00 ou de 13h00 às 18h00

Job level: Professional

  • Atender e realizar chamadas telefônicas, prestando atendimento cordial e profissional aos clientes;
  • Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo ao setor ou colaborador responsável;
  • Transferir ligações para os departamentos de Vendas, Pós-Vendas, Oficina, Peças, Financeiro, Administrativo e outros;
  • Registrar e repassar recados, garantindo que as informações sejam encaminhadas corretamente aos responsáveis;
  • Registrar contatos e solicitações recebidas por telefone, mantendo as informações organizadas;
  • Realizar ligações para clientes quando necessário; 
  • Identificar situações que necessitem de atendimento prioritário e encaminhá-las à liderança ou ao setor responsável;
  • Manter postura cordial, empática e profissional durante todo o atendimento, contribuindo para uma boa experiência do cliente;
  • Zelar pelo correto funcionamento e organização da central telefônica e dos canais de comunicação;
  • Apoiar as equipes internas no contato com clientes e no retorno de solicitações;
  • Realizar acompanhamento de ligações ou solicitações pendentes, quando aplicável;
  • Manter sigilo e segurança das informações recebidas durante os atendimentos;
  • Cumprir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela concessionária e pela montadora.

Requirements

  • Ensino Médio completo;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Experiência com atendimento por WhatsApp, telefone e canais digitais;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade de argumentação e contorno de objeções;
  • Perfil proativo e orientado para resultados.

Benefits

Assistência médica · Assistência odontológica · Auxílio academia · Auxílio educação · Seguro de Vida · Vale-transporte

Job code
179911
Registration date
(Brasília time, GMT-3)
Last updated
(Brasília time, GMT-3)
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Auxiliar Administrativo de Pesquisa - Vitória/ESDIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA

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