Analista de Qualidade - Pleno

A área de Superintendência do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) de Processos Empresariais é responsável por operacionalizar e executar processos administrativos e operacionais distribuídos pelas cooperativas do Sicoob, prover suporte na definição de padrões contábeis e tributários de novos produtos, implementar normativos dos órgãos reguladores e fiscalizadores nos sistemas que suportam os processos administrativos, contábeis, tributários e operacionais executados pelas áreas, promover a evolução continuada do Portal CSC e do Sistema de Gestão Empresarial e da Plataforma Contábil, evoluir e administrar o sistema externo de folha de pagamento e controle patrimonial, precificar, cobrar e acompanhar o desempenho do CSC e a qualidade dos serviços prestados às cooperativas internalizadas e orientar cooperativas sobre normativos contábeis, tributários e a operacionalização dos sistemas sob sua responsabilidade:

Atividades:

• Mapear, elaborar mantendo atualizados os manuais, fluxos e procedimentos;
• Propor melhorias e automatizações de processos;
• Elaborar, monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) e SLAs;
• Elaborar reportes semanais e mensais de desempenho;
• Implementar processos para as cooperativas atendidas pelo CSC;
• Mensurar custos para implementar processos no CSC;
• Garantir que as operações estejam em conformidade com políticas internas e regulamentações externas;
• Promover cultura de qualidade, disseminando boas práticas entre as áreas atendidas pelo CSC;
• Reportar indicadores e resultados à Superintendência.