Candidate-se até As candidaturas ficam abertas até essa data, mas a empresa pode encerrar a vaga antes, a qualquer momento (por exemplo, quando já encontrou quem procurava). Se a vaga combina com você, não deixe para a última hora.
Descrição e responsabilidades
Horário: 12x36 - 8h às 20h
Nível do cargo: Operacional
A Voetur Viagens está contratando Consultor(a) de Viagens para a equipe de plantão, na escala 12x36 diurna. A pessoa vai fazer atendimento consultivo a viajantes corporativos e VIP, com autonomia para resolver casos complexos e urgências, inclusive em finais de semana e feriados, e vai ser a referência técnica da equipe durante o turno.
Principais atividades
Atender viajantes corporativos e VIP por e-mail, telefone, WhatsApp e sistemas, com agilidade e foco na experiência do cliente.
Resolver ocorrências com viajantes em trânsito, como cancelamentos e atrasos de voos, no-show, overbooking, reacomodações e alterações de última hora, garantindo a continuidade da viagem.
Cotar, reservar, emitir, reemitir e alterar passagens aéreas nacionais e internacionais, ponto a ponto e multitrechos, seguindo as políticas de viagem, as bases tarifárias e os acordos corporativos de cada cliente.
Cotar, reservar, emitir, alterar e cancelar produtos terrestres nacionais e internacionais: hospedagem (inclusive em portais B2B e brokers), locação de veículos, seguro-viagem e transporte rodoviário.
Operar GDS (Amadeus, Sabre, Travelport/Galileo), OBTs (Argo-TMS, Lemontech, Reserve, Wooba, entre outros), DCPs e portais NDC das companhias aéreas.
Negociar com companhias aéreas e fornecedores para conseguir a melhor solução nos casos escalonados.
Orientar clientes e viajantes sobre políticas de viagem, documentação e exigências das companhias aéreas e fornecedores.
Registrar as reservas, emissões e ocorrências nos sistemas internos e fazer a passagem de plantão, para que o atendimento continue sem perder informação entre os turnos.
Requisitos
Requisitos obrigatórios
Ensino Médio completo.
3 anos ou mais de experiência em viagens corporativas ou em áreas relacionadas.
Domínio de pelo menos um GDS (Amadeus, Sabre ou Travelport/Galileo), incluindo rotas internacionais ponto a ponto e multitrechos.
Experiência com OBTs, DCPs e portais das companhias aéreas.
Experiência com produto aéreo nacional e internacional, incluindo bases tarifárias, regras tarifárias e acordos corporativos.
Experiência com produto terrestre: hotel, locação de carro, seguro-viagem e rodoviário.
Pacote Office, principalmente Excel e Outlook.
Disponibilidade para a escala 12x36 diurna, incluindo finais de semana e feriados.
Diferenciais
Ensino Superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas afins.
Experiência com portais NDC.
Experiência com portais B2B e brokers de hospedagem.
Experiência no atendimento a viajantes VIP.
Experiência anterior em plantão ou em atendimento emergencial de viagens.
Perfil que buscamos
Pessoa ágil e organizada, que trabalha bem sob pressão e consegue decidir com autonomia. Precisa ter atenção aos detalhes, saber negociar e se comunicar bem por escrito e falando, além de gostar de trabalhar em equipe e ter responsabilidade e comprometimento com o cliente.
Benefícios
Assistência médica · Assistência odontológica · Auxílio academia · Benefícios internos · Seguro de Vida · Vale-alimentação · Vale-alimentação ou vale-refeição · Vale-refeição · Vale-transporte
Sobre a empresa
Um Grupo vibrante, fundado em Brasília há mais de quatro décadas, que é referência nacional no fornecimento de passagens e hospedagens para os mercados público e privado, com larga atuação no segmento de logística e distribuição de medicamentos. Atuamos, ainda, nas áreas de receptivo aeroportuário, operação de viagens de lazer, consolidação aérea, eventos, venda e locação de veículos e embarcações marítimas e fluviais. Contamos, atualmente, com mais de 1200 Colaboradores diretos em nossas empresas, presentes em quatro estados e no Distrito Federal, além de representantes em todo o País.
Por que trabalhar conosco
Porque é uma empresa que atua com ética e responsabilidade buscando capacitação e qualificação dos colaboradores para atender às necessidades e expectativas das partes interessadas, servindo com qualidade, segurança e ética, melhorando continuamente seus processos.
