Supervisor de Atendimento

• Acompanhamento do período de férias e banco de horas;

• Acompanhamento dos indicadores;

• Acompanhamento e avaliação do desempenho dos colaboradores;

• Acompanhamento em visitas técnicas de Operadoras;

• Acompanhamento semanal das atividades dos colaboradores conforme orientado;

• Aplicação de advertências;

• Atesto da folha de ponto dos colaboradores;

• Atesto e solicitação de materiais mensalmente;

• Conferência das guias antes da entrega ao Faturamento;

• Conferência das pastas semanalmente;

• Controle da assiduidade, pontualidade e disciplina;

• Correção e conferência do caixa para entrega a Coordenação;

• Criação e atualização dos POP's (Procedimento Operacional Padrão) referente ao seu setor;

• Criação e realização dos treinamentos e educação continuada no seu setor;

• Elaboração de plano de ação e metas do setor;

• Elaboração do cronograma semanal, mensal, escala dos colaboradores;

• Feedback mensal com a equipe do seu setor;

• Inclusão de ocorrências na ficha do paciente dentro do sistema;

• Integração e treinamento do novo colaborador da recepção, setor de autorizações ou setor de

agendamento;

• Realizar processo seletivo da recepção, setor de autorizações ou setor de agendamento;

• Receber as pendências do faturamento e distribuir aos colaboradores para correção;

• Relacionamento com médicos, terapeutas e colegas de outras equipes;

• Relacionamento direto com a Gerência, Coordenação da unidade e Supervisores dos setores;

• Relatórios;

• Resolução de conflitos paciente - colaborador - médico;

• Reunião sobre o seu setor com a coordenação da unidade;

• Supervisão do sistema Tasy para manter o atendimento dentro dos 30min de espera

Residir com fácil acesso a Sobradinho, experiência como supervisor/líder de recepção. 

Conhecimento do Tasy html, com experiência em clínicas com mais de 150 atendimentos dias em clinicas de especialidades médicas e terapêuticas, gestão de equipe.